2017年11月30日 星期四

優仕網共產檔-檔主席精選 服務業沒尊嚴？知名手搖飲「奧客養成計劃」 遭挑釁，自衛反擊也會處罰 皇璽會 http://www.iwin688.com

  • 發布日期: 2017-11-30 15:52
  • 貢獻者: s98205021
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服務業講究顧客之上理念，但也因此造成了許多奧客情況。臉書粉絲團「靠北奧客」29日就有一名手搖杯店員PO抱怨，表示公司的規定非常不合理，「與客人起衝突，由顧客主動挑釁。」若是店員自衛也會被申誡、記過處份，嘲諷根本是在奧客養成計劃，照片也引起了網友熱烈討論。(ETNEWS)
該網友貼出一張寫明公司獎懲規定的照片，只見圖中前兩條寫著，「與客人起衝突，由顧客主動挑釁，出於自衛行為所造成衝突者」須受警告、申誡、記過處罰，「具名被客訴屬實者」也會遭申誡懲處，情節嚴重者則須記過處分。(今日新聞)
許多網友見狀，紛紛覺得前兩項很不合理，「服務業基層員工的尊嚴在哪裡？」、「簡而言之：你遇到奧客是你的錯」、「這什麼爛規定」、「太扯了吧」、「太誇張啦」、「希望制定此規則的人，來店面實習看看，包你馬上哭著逃走」、「客訴老闆」、「就不要做了吧」。(自由時報)
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